- O que é um produto indisponível?
É um produto que não temos em estoque e dependemos da disponibilidade em nosso fornecedor.

- Procedimento para encomendar um produto indisponível?
Produtos indisponíveis aparecem com a tarja "sujeito a disponibilidade em nosso fornecedor". A compra é efetuada da mesma maneira que os produtos disponíveis em nosso site.

- O que acontece quando eu compro um produto indisponível?
Após a confirmação do pagamento encaminhamos o pedido ao nosso fornecedor e ainda dependemos da disponibilidade para fazermos a entrega.

- O que acontece quando meu pedido tem um ou mais itens indisponíveis?
O envio dos produtos disponíveis poderá ser de imediato mediante autorização por e-mail sendo necessário a cobrança de novo frete ou aguardar o envio total.

- Qual o prazo para receber um produto indisponível?
Nossos fornecedores não nos informam prazo de entrega para esses itens. Caso desejar desistir dos itens restantes os respectivos valores serão devolvidos se não entregarmos os itens de 10 a 30 dias úteis.

- O que acontece se o produto indisponível ficou descontinuado no fornecedor?
Poderá trocá-lo por outro acertando a diferença de preço se houver ou cancelar o pedido sendo ressarcido do valor pago.

Segurança

É seguro comprar na FERRS CD ON LINE?

Sim, totalmente seguro.

O primeiro motivo está na garantia da segurança das informações. Nosso site utiliza uma tecnologia avançada de segurança: Todas as informações são criptografadas (codificadas) pelo sistema, sem intervenção humana para que ninguém possa ter acesso aos seus dados.

A FERRS CD ON LINE ainda participa do programa Internet Segura, criado por vários sites que se reuniram com uma única preocupação: desenvolver garantias de entrega e de sigilo das compras efetuadas. Além disso, a FERRS CD ON LINE garante que seu pedido seja entregue no endereço desejado. Você pode confiar!

- Depósito Bancário:



Após fechar seu pedido escolha como forma de pagamento a opção Depósito Bancário e clique no botão Finalizar Compra. O sistema irá gerar uma tela com os dados para depósito. O depósito deve ser identificado para que sua compra seja confirmada com sucesso e rapidez.

- Boleto Bancário

Estamos operando com o boleto do Bradesco. Ao fechar um pedido, o sistema gerará um boleto bancário na sua tela. Imprima o documento e pague em qualquer banco ou pelo Internet Ban.

- Cartões de Crédito

Os Cartões de Crédito aceitos pela nossa loja são:



Para realizar sua compra com cartão de crédito basta que ao fechar seu pedido você escolha a opção "PagSeguro da Uol", depois clique no botão "Finalizar Compra". Uma Janela do PagSeguro do site da Uol irá abrir. Após a escolha de seu cartão e o preenchimento dos dados de pagamento, clique em finalizar.

- Débito Online / TEF



Para realizar sua compra através do Débito Online / TEF basta que ao fechar seu pedido você escolha a opção "PagSeguro da Uol", depois clique no botão "Finalizar Compra". Uma Janela do PagSeguro do site da Uol irá abrir. Após a escolha de seu banco e o preenchimento dos dados de pagamento, clique em finalizar.

- Como são as embalagens dos produtos enviados?

Todas as compras serão entregues em caixas e/ou envelopes personalizados, lacrados com uma fita adesiva. Adotamos esses procedimentos de segurança para evitar violação da sua compra. Alertamos que caso o lacre esteja violado, não aceite o produto e comunique-se imediatamente com nossa central de atendimento ao cliente.

- Como é calculado o frete?

O cálculo do frete de entrega é baseado da seguinte forma: região em que você se encontra. O valor do frete é informado automaticamente no fechamento das suas compras.

- Conferência de Produto

Todos os produtos enviados pela Ferrs são previamente conferidos, pois recebemos os produtos lacrados das gravadoras e de nossos fornecedores. Com a conferência garantimos aos nossos clientes que o produto e sua embalagem chegue em perfeito estado.

Nós não testamos o áudio dos produtos, apenas eventuais riscos ou danificações nos Cds, Dvds e embalagens.

Você pode solicitar que o produto não seja conferido, enviando um email para contato@ferrs.com.br ou ferrs@ferrs.com.br juntamente com o número de seu pedido.

É importante ressaltar que caso você solicite a não conferência do produto, a Ferrs não se responsabilizará por eventuais problemas encontrados, e portanto, a troca do produto ficará por conta da Gravadora ou Fornecedor responsável.